Shop & Buchung

Allgemeine Informationen

Damit Teilnehmer eine Veranstaltung buchen können, muss diese über eine Artikelseite im Onlineshop bereitgestellt werden.

Dies erfolgt über eine sogenannte Artikelseite. Sie stellt die Veranstaltung für Kunden dar und ermöglicht die Buchung.

Artikelseite erstellen

Um eine Veranstaltung im Shop anzubieten, musst du eine Artikelseite anlegen.

Gehe dazu im Hauptmenü auf Shop -> Artikelseiten und klicke auf + Erstellen, um eine neue Artikelseite anzulegen.

Dort kannst du Artikel, wie Veranstaltungen oder Produkte auswählen und die Inhalte der Artikelseite konfigurieren.

Nach dem Erstellen kannst du die Artikelseite zunächst im Status Entwurf vorbereiten. Anschließend entscheidest du, ob sie öffentlich im Shop erscheinen oder per Privatlink nur für einen geschlossenen Personenkreis bereitgestellt werden soll.

Inhalte der Artikelseite

Die Artikelseite enthält alle wichtigen Informationen für den Kunden.

Dazu gehören:

• Titel
  Name der Veranstaltung (meist identisch mit dem Veranstaltungstitel)

• Teaser-Bild
  Vorschaubild für die Darstellung im Shop

• Beschreibung
  Informationen zur Veranstaltung

• Buchungszeitraum
  Zeitraum, in dem die Veranstaltung gebucht werden kann

• Ticket-Varianten
  verfügbare Preise und Optionen

Buchungszeitraum

Der Buchungszeitraum legt fest, wann eine Veranstaltung gebucht werden kann.

• vor Beginn → sichtbar und buchbar
• nach Ablauf → nicht mehr buchbar

Vertragsdokumente

Du kannst festlegen, welche Dokumente Teilnehmer vor der Buchung akzeptieren müssen.

Typische Beispiele:

• AGB
• Teilnahmebedingungen
• Datenschutzbestimmungen

Diese werden dem Kunden im Buchungsprozess angezeigt.

Buchungsprozess (aus Sicht des Kunden)

Ein typischer Ablauf für Teilnehmer:

1. Veranstaltung im Shop aufrufen
2. Ticket-Variante auswählen
3. Daten eingeben
4. ggf. Rabattcode eingeben
5. Buchung abschließen

Nach der Buchung:

• erhält der Teilnehmer eine Bestätigung per E-Mail
• ggf. werden Dateien zur Veranstaltung mitgesendet

Warteliste statt direkter Buchung

Ist eine Veranstaltung aktuell ausgebucht oder sollen frei gewordene Plätze zuerst an vorgemerkte Personen vergeben werden, kann auf der Artikelseite statt des Kaufformulars ein Formular für die Warteliste angezeigt werden.

Der Interessent hinterlegt dort:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Mitarbeitende können diese Einträge später in der Warteliste der Veranstaltung oder auf der zugehörigen Artikelseite bearbeiten.

Wird ein Interessent benachrichtigt, erhält er einen persönlichen Link zur Buchung. Dieser Link ist nur bis zum angegebenen Zeitpunkt gültig.

Artikelseite aufrufen

Nach dem Erstellen kannst du die Artikelseite direkt öffnen und prüfen.

So kannst du:

• Darstellung kontrollieren
• Inhalte testen
• Buchungsprozess nachvollziehen

Hinweise zur Nutzung

• Pflege alle Inhalte vollständig und verständlich
• Verwende ansprechende Bilder
• prüfe Status, Sichtbarkeit und Buchbarkeit vor Veröffentlichung
• teste den Buchungsprozess selbst

Typische Anwendungsfälle

Der Shop-Bereich wird genutzt, um:

• Veranstaltungen öffentlich oder für geschlossene Gruppen buchbar zu machen
• Teilnehmer eigenständig buchen zu lassen
• Buchungen automatisiert abzuwickeln
• Teilnehmerinformationen zu erfassen