Kommunikation mit Teilnehmern
Allgemeine Informationen
In diesem Bereich kannst du direkt mit den Teilnehmern deiner Veranstaltung kommunizieren.
Du kannst:
- E-Mails an Teilnehmer senden
- Teilnahmebestätigungen versenden
- Teilnehmer über Änderungen informieren
Hinweis
Die Kommunikation erfolgt direkt aus der Teilnehmerliste einer Veranstaltung.
E-Mail an Teilnehmer senden
Du kannst einzelne oder mehrere Teilnehmer gleichzeitig per E-Mail kontaktieren.
Vorgehen
- Öffne die Teilnehmerliste der Veranstaltung
- Wähle die gewünschten Teilnehmer über die Checkboxen aus
- Klicke auf
Aktionen -> E-Mail senden
Anschließend öffnet sich der E-Mail-Editor.
Dort kannst du:
- Betreff und Inhalt festlegen
- Platzhalter (Merge Tags) verwenden
- Anhänge hinzufügen
Hinweise zur Nutzung
- Wenn keine Teilnehmer ausgewählt sind, ist die Aktion nicht verfügbar
- E-Mails können personalisiert werden (z. B. mit Namen)
- Der Versand erfolgt im Hintergrund
Teilnahmebestätigungen versenden
Du kannst Teilnahmebestätigungen für mehrere Teilnehmer gleichzeitig erstellen und versenden.
Vorgehen
- Öffne die Teilnehmerliste
- Wähle die gewünschten Teilnehmer aus
- Klicke auf
Aktionen -> Teilnahmebestätigung erstellen
Optionen
Beim Erstellen kannst du:
- entscheiden, ob die Teilnahmebestätigungen direkt per E-Mail versendet werden sollen
- optional Credits gleichzeitig vergeben
Teilnehmer über Änderungen informieren
Bei bestimmten Aktionen kannst du Teilnehmer automatisch benachrichtigen, z. B.:
- bei Absage einer Veranstaltung
- bei Umbuchungen
- bei Änderungen an Terminen
Diese Option wird dir jeweils im entsprechenden Dialog angeboten.
Typische Anwendungsfälle
Die Kommunikation mit Teilnehmern wird genutzt, um:
- Informationen vor der Veranstaltung zu versenden
- Teilnehmer über Änderungen zu informieren
- Teilnahmebestätigungen zu verschicken
- organisatorische Hinweise weiterzugeben
Hinweise zur Nutzung
- prüfe Empfänger vor dem Versand sorgfältig
- nutze personalisierte Inhalte für bessere Kommunikation
- teste wichtige E-Mails vor dem Versand
- verwende klare und verständliche Formulierungen